Komentarze do: TPSA i telewizja

Autor: Wojtek Dziedzia

Wojtek Dziedzia — Sun, 15 Jan 2012 15:29:49 +0000

No tak myślę że każdy z nas „użytkowników” produktów z TPSA ma rózne podobne doswaidczenia – ja jestem klientem od 1994 r. (w roznych lokalizacjach i tez swoje przeszedłem).
Ostatnio gość namowił mnie (mnie, ktory kiedyś otarł się o sąd) na ten pakiet z telewizją poprzez ewidentne kłamstwo. W nizszej od dotychczasowej cenie miałęm mieć 2 x zybszy internet + telefon + TV (ktorej i tak nie zamierzałem instalować). Zziwiłem się i usmiałem gdy okazało się że mam nową umowę na tę samą predkośc prawie w tej samej cenie i z telewizją oraz talezem za ktory zapłąciłem 29 zł. Umowę wypowiedziałem w punkcie TP talerz schowałem w piwnicy i juz nigdy nic nie kupię przez telefon. Złożyłem reklamację ze strony TP minelo 2 mce i cisza.
Teraz juz swiadowiemie przymierzałęm się do wzięcia oferty z TV ale hitem jest dla mnie ten konieczny kabel miedzy telewizorem a liveboxem (o czym mimo dlugich rozmow nikt nie wspominał)

Autor: ewa dzierbunowicz

ewa dzierbunowicz — Fri, 19 Nov 2010 20:02:52 +0000

Bardzo się cieszę, ze wreszcie znalazłam forum, na którym mogę opisac, w jaki sposób ja z kolei zostala nabrana przez tpsa.
Aż mi się chce smiać z tego, że mogłam być taka naiwna, ale metody tpsa są tak wyrafinowane, że obecnie zostało mi tylko zgloszenie sprawy UOKIE.
Bezczelność bez granic.
Najpierw był telefon od telemarketerki, że ponieważ jestem długoletnim klientem tpsa, więc otrzymuję w nagrodę nowy Livebox, jakiś multimedialny bez koniecznośći dddawania starego, szybszy, w cenie abonamentu bz. Na okres 3 m-cy dodatkowo będę miała obniżony abonament i pożniej też. Czy się zgadzam,?
Nawiwność zwyciężyła i potwierdziłam chęć odebrania nagrody. No to pani powiedziała, że na dodatek otrtzymam z przesyłką zestaw telewizji SAT. Nie byłam tym secjalnie zainteresowana, ale skoro to tylko dodatek, też bez konsekwencji cenowych, no to niech ostatecznie będzie.
Za dwa dni przyszla przesyłka, bez znaków uszkodzen, do miejsca mej pracy.
Zwyczajowo jełsi przesyłka nie wykazuje śladow uszkodzenia podpisuję dokumenty odbioru, tak też zrobilam w tym przypadku, a więc potwierdzilam tym samym odbilor nowego liveboxa i dekodera tV.
W domu nie interesowalam się tym przez ponad tydzień, brak czasu.
W międzyczasie przyszedł sms od TPSA, abym aktywowała nowy multimedialny livebox celem odbiory programów tv.
Dalej brak czasu, aż mo syn rozpakowal przesyłkę i niespodzianka, bo padlo pytanie, a gdzie jest ten livebox multimedialny, bo w przesylce znajdowal się tylko zestaw do tV SAT.
W spwjej naiwności wyslalam pismo do TPSA, że chyba zaszla jakaś pomyłka, bo otrzymalam niekompletną przesyłkę, a jelsi nie byla to pomnylka , to czuję się oszukana.
Odpowiedż z TPSA na piśmie, że moja reklamacja zostanie przeanalizowana.
Za tydzień telefon od przedstawicielki TPSA, ktora przedstawila się jako osoba od mojej reklamacji.
Oczywiście powtrzyłam moje rozczarowanie niekompletną przesylką, na co pani , że przecież dostawa nowego liveboxa jest możliwa tylko za zwrotem starego.
To dlaczego zostalam poinformowana o super nAGRODZIE ZA WIERNOŚC polegającej własnie o dostawie bez wymiany liveboxa?
Odpowiedż była, że to jest absolutnie niemożliwe.
To prosze przesluchac treść rozmowy telefonicznej, w ktorej nakloniono mnie do potwierdzono do przyjęcia nagrody, ktolra jest niemożliwa. Przecież te rozmowy są nagrywane, bo jest tam zgoda na zawarcie umowy.
Unik ze strony rozmówczyni, że zaraz zadzowni, tylko coś sprawdzi.
Po półgodzieni następny telefon i informacja, ze wszystko się wyjaśnilo, na liscie przewozowym jest przecież podany numer liveboxa, który jest już w moim posiadaniu, co zdaniem mojej rozmłówczyni oznacza, że nie musialam tego liveboxa już dostawać. To chyba jest oczywiste!!!
Aha, to trochę dziwne, zeby przesylać mi coś, co juz mam.
Tak więc UWAGa, DOSTALAM LIVEBOXA, KTÓRY JUŻ MAM I DO TEGO ZESTAW tv NA DOKLADKĘ, KTOREGO TAK NAPRAWDĘ NIE POTRZEBUJĘ.
oczywiście moja umowa na uslugę neostrady zostala przedluzona tym samym o kilka następnych miesięcy i za to naklonienie mnie telemarketerka otrzymala pieniądze. A ze mnie oszukala, to co. Zwrócilam tej drugiej pani uwagę, że należal.oby wyjaśnić, dlaczego pracownicy tPSa oszukują swoich klientów, to ta wlaśnie popisala się iście ” logicznym wyjaśnienie”, że przecież sprzęt o numerze podany m na liście przewozowym posiadam od kilku lat, więc to byłoby dziwne, gdybytm go dostalqa ponownie.
Paranoja??
Nie to jest bezczelność. I chcialabym, gdyby ktoś poważnie wziął się zza sztuczki z nabijaniem klientów.
Publikuje to na tym forum, ale na tym nie spocznę.
Mam nadzieję, że kogoś ostrzegę, zanim da się tak wrobić jak ja.
Mam też nadzieję, że ta firma zaplaci swój rachunek, gdy zacznie tracić klientów. Ta umowę, którą mam, musze kontynuować, ale nad wyborem następnego dostawcy internetu mam czas się zastanowić.

Autor: Krzysztof Piwowarczyk

Krzysztof Piwowarczyk — Tue, 18 May 2010 17:59:54 +0000

No właśnie montowałem to „dziwadło” koledze. W zestawie nie było konkretnej instrukcji instalacji livebox i dekodera. Znalazłem to w internecie, a jak ma znależć instrukcję kto nie ma jeszcze internetu? A ten kabel sieciowy to wymysł jakiegoś debila. Musiałem oczywiście zrobić dłuższy, bo kto stawia telewizor obok komputera. Podobno z internetu dekoder uaktualnia software i następuje autoryzacja, a nie można tego zrobić przez satelitę. Ja z TPSA pożegnałem się 2 lata temu, już wtedy miałem ich dość. Jestem teraz w Netii i odetchnąłem (oczywiście jest taniej). Telefon jest na żonę, ale podczas dzwonienia do Netii podaję pin umowy i załatwiam wszystko sam.

Autor: Maciej Miąsik

Maciej Miąsik — Fri, 22 Jan 2010 09:46:31 +0000

Thank you Captain Obvious for your wonderful advice. Niestety, nie aspiruję do bycia osobą, która zna się na wszystkim i czasem muszę polegać na tym, co sprzedawca twierdzi. Znam także zasadę „caveat emptor” i zawsze pretensję mam przede wszystkim do siebie, czego nie omieszkałem napisać.

Ja nie mam pretensji do TPSA o samą telewizję przez satelitę (i, jak się okazało, liveboxa), ale o sposób załatwienia sprawy – rozwiązanie umowy bez uprzedzenia i sławetny system, który tam rządzi.

Autor: Marcin

Marcin — Fri, 22 Jan 2010 09:37:24 +0000

Poprostu trzeba wszystko samemu sprawdzać i czytać opinie a poźniej zamawiać. W polsce każdy i wszystko wciska w ten sam sposób, jest takie powiedzenie ‘jak się nie znasz to płacisz’, niestety.

Autor: tolep

tolep — Fri, 08 Jan 2010 21:27:07 +0000

E, no przecież Play Online można wziąć na próbę na 7 dni przy koszcie manipulacyjnym 9 zł… to rada numer 2 po słusznej uwadze shw.
Rada nr 3 – Orange Freedom Pro – też na próbę, nawet ruter wi-fi dają. Tym razem koszty nieco wyższe, ale próba aż na miesiąc.

No i jeszcze jest „wolność wyboru” – gdy ma się linię tepsy, można dać się zahipnotyzowac Kaszpirowskiemu – świetna oferta, choć osobiście nie miałem najlepszych doświadczeń, vide http://notatki.tolep.info/?p=253 – za to teraz działa praktycznie bez zastrzeżeń.

Autor: Maciej Miąsik

Maciej Miąsik — Fri, 08 Jan 2010 18:03:04 +0000

Ano, to też jest plus, ale poczekam jeszcze, aby przekonać się, że nie ma jakichś ukrytych niespodzianek na rachunku. Ale wygląda, że jest to ciekawy „exploit”.

A filmik jak żywo przypomina moje doświadczenia. System rządzi.

Autor: shw

shw — Fri, 08 Jan 2010 17:57:00 +0000

ale jakie doswiadczenie! teraz przynajmniej wiadomo jak pozbyc sie tepsy w trakcie obowiazywania umowy – mozna brac na jakikolwiek dlugi okres umowe, aby taniej i jak sie cos nie podoba – aneks przez internet/telefon i odstapienie w ciagu 10 dni

Autor: Krzysztof Jurewicz

Krzysztof Jurewicz — Fri, 08 Jan 2010 17:29:26 +0000

To historia jak z tego filmiku: http://www.youtube.com/watch?v=XugIw1yTFWg (zaczyna się od 3:55)

Autor: Doof

Doof — Fri, 08 Jan 2010 17:14:50 +0000

Hehe, magia wielkich liczb i mechanizmów korporacyjnych